Perguntas Frequentes

Oi! Precisando de ajuda?

Confira algumas das perguntas mais frequentes e veja se a resposta é útil para você.

Se não encontrar o que procura, fique à vontade para mandar um e-mail para contato@pitamello.com.br. Te responderemos em breve!

 

Conteúdo recolhível

1. Quando meu item será despachado?

Fazemos o possível para despachar todos os pedidos dentro de48-72 horas após a confirmação do pagamento.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

cartão de crédito, boleto bancário e pix

Nosso checkout é processado pelo mercado pago, lá você poderá escolher a forma de pagamento que preferir.

Os pedidos podem ser parcelados em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito. aceitamos as seguintes bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Elo.

3. Posso parcelar minha compra?

Sim! Você pode parcelar em até 3 vezes sem juros. 

4. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a modalidade de frete escolhida.

Postamos sua compra em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Emmédia, pacotes enviados para capitais e cidades da região metropolitana de SãoPaulo levam entre 1 e 5 dias úteis. Para outras localidades, o prazo podevariar de 3 a 24 dias úteis. Ao concluir o pedido, informaremos o prazoestimado e, assim que despachado, você receberá o código de rastreio.

5. Posso devolver um item?

Se desejar devolver um item, entre em contato conosco. Itenspersonalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.

Para produtos sem defeitos, siga as regras de devolução abaixo:

- A notificação deve ser feita até 7 dias após orecebimento.

- O produto deve ser devolvido em perfeito estado eembalagem original.

Após a análise do produto, se estiver em perfeito estado,efetuaremos o estorno conforme o método de pagamento original.

6. Por que preciso informar meu CPF?

Seu CPF é necessário para a emissão de notas fiscais. Fiquetranquila, ele é mantido em sigilo.

7. O que recebo ao comprar um e-book?

Ao comprar um e-book, você não receberá nenhum produto físico.

O seu produto digital ficará disponível para download na página da confirmação do pagamento e você também receberá um e-mail com o link para download.